Часто задаваемые вопросы и ответы

В процессе работы с клиентами, мы заметили, что многие вопросы повторяются с завидной регулярностью. Данная статья своего рода сборник часто задаваемых вопросов с ответами на них. По мере возможности, мы постараемся дополнять и развивать этот раздел. Если Вы все же не нашли ответ на интересующий Вас вопрос, свяжитесь с нами, любым удобным Вам способом, и мы обязательно Вам поможем. Помните, глупых вопросов не бывает. Стыдно не не знать, а стыдно не стремиться узнать!

1. Чем отличается конденсационный котел Vitodens 100 от газового котла Vitopend 100?
2. Нужен ли мне бойлер косвенного нагрева, либо для горячей воды мне хватит двухконтурного котла?
3. Какой мощности мне необходим котел, если мой дом Х м2.
4. Дымоходы. Что лучше, атмосферный либо турбированный котел? Какие требования к конденсационному котлу?
5. Как приобрести, запустить, гарантия, сервисное обслуживание?
6. Нужен ли проект?

1. Чем отличается конденсационный котел Vitodens 100 от газового котла Vitopend 100?
На тему отличия обычных газовых котлов от конденсационных написано уже немало статей. Если в двух словах и максимально простым языком – у конденсационного котла Vitodens 100 КПД значительно выше, а это значит, что котел будет потреблять меньше газа. Сравнительно больший КПД достигается за счет конденсации влаги из дымовых газов.
Если брать в расчет цены лета 2012, котел Vitodens 100 окупится в среднем за 4-5 лет. Сами понимаете, если цены на газ вырастут, то срок окупаемости уменьшится.

2. Нужен ли мне бойлер косвенного нагрева, либо для горячей воды мне хватит двухконтурного котла?

Двухконтурный котел дает порядка 11 литров горячей воды в минуту. Фактически этой воды достаточно для работы одного душа. Если включить 2 душа, то вода будет ощутимо прохладная и мыться будет не комфортно. Соответственно, если у Вас несколько санузлов, и Вы планируете их одновременное использование, необходимо подумать об установке либо бойлера косвенного нагрева, либо котла со встроенной емкостью (Vitodens 222, Vitopend 111).

3. Какой мощности мне необходим котел, если мой дом Х м2.
Расчет теплопотерь довольно трудоемкий процесс. При выполнении проекта отопления, рассчитывают теплопотери дома, учитывая такие аспекты, как ориентация по сторонам света, количество окон, материалы стен и крыши. Такой расчет стоит довольно таки больших финансовых и временных затрат.
Как правило, в бытовом секторе мы все чаще сталкиваемся с формулировкой – с 10 м2 теплопотери составляют 1кВт. Таким образом, теплопотери дома 240 м2 составят 24 кВт. Тут стоит остановиться. Ключевой момент – материал, из которого выполнены стены дома, на сколько качественные установлены окна, есть ли утепление. Согласитесь, кипяток гораздо быстрее остывает в тончайшем стеклянном стакане, нежели в толстостенной глиняной кружке. Таким образом, при хорошем утеплении дома, теплопотери могут составить гораздо меньше, чем 24 кВт, а если речь идет об оранжерее или ангаре, то теплотери такого помещения будут в разы больше.

4. Дымоходы. Что лучше, атмосферный либо турбированный котел? Какие требования к конденсационному котлу?
К сожалению, законы природы пока не нашли как обойти и котла совсем без дымовых газов нету. Ровно, как и котла, которому не нужен свежий воздух для горения. По своей сути можно выделить 3 основных типа котлов. Атмосферные, турбированные и конденсационные. На каждом из этих пунктов остановимся подробнее.
Атмосферный котел. Так же известен, как котел с открытой камерой сгорания. В помещении, где установлен такой котел, обязательно должен быть источник свежего воздуха – вентиляционная решетка, форточка, так как такой котел берет воздух, необходимый для горения непосредственно из помещения. Так же такому котлу нужен дымоход с естественной тягой. Тягу проще всего проверить спичкой. Диаметр дымохода должен быть не меньше диаметра выходного патрубка котла. Например, если в котле Vitopend 100 23 кВт с открытой камерой сгорания патрубок присоединения дымохода 130 мм, то и сам дымоход должен быть не меньше 130 мм.
Турбированный котел. Такой котел обладает сравнительно большим КПД нежели атмосферный, но потребляет больше электроэнергии. Это связано с тем, что в котле установлен вентилятор, который подает воздух на горение. Так же из-за этого вентилятора котел более шумный, нежели атмосферный. Неоспоримым преимуществом такого котла является тот факт, что дымоход можно вывести через стену и обойтись без громоздкого капитального кирпичного дымохода. Чаще всего необходимо лишь поворотное колено 90 градусов и метр дымохода, которые сейчас по акции предоставляются в подарок. Другим преимуществом такого дымохода является тот факт, что он коаксиальный. По сути – труба в трубе. По внутренней трубе осуществляется выброс дымовых газов, а через пространство между внешней и внутренней трубой подается воздух на горение. Этот воздух успевает нагреться и подается в котел теплым. А чем выше температура воздуха, подаваемого на горение, тем выше КПД. Так же можно вывести продукты сгорания в существующий дымоход, как и в случае атмосферного котла. Тут нет никаких ограничений. По личному опыту скажу, что турбированные котлы пользуются большей популярностью у заказчиков, так как в них гораздо проще организовать выброс дымовых газов.
Конденсационные котлы по своей сути тоже турбированные. То есть в случае конденсационного котла так же можно вывести трубу на улицу и не сооружать громоздкий дымоход. Но есть существенное отличие. Так как в основе работы конденсационного котла лежит процесс конденсации влаги из дымовых газов, есть необходимость защитить дымоход. Дело в том, что в результате смешения сконденсировавшейся влаги и прочих компонентов горения, образуется кислота, которая проест обычный алюминиевый дымоход и разрушит кирпичную кладку. Таким образом, дымоход для конденсационного котла должен быть выполнен из нержавеющей стали либо полипропилена. Мы рекомендуем устанавливать коаксиальный дымоход, разработанный специально для конденсационных котлов. Его стоимость сравнительно невелика, но он отвечает всем требованиям.

5. Как приобрести, запустить, гарантия, сервисное обслуживание?
Если Вы находитесь в Киеве проще всего подъехать в один из наших офисов (правый берег – ул. Щусева 38, левый берег – ул. Садовая 49а). Мы ответим на все ваши вопросы и порекомендуем необходимое Вам оборудование. Так же можно связаться с нами по телефону (см. раздел контакты).
Некоторые позиции оборудования находятся у нас на складе и их можно забрать сразу после оплаты счета. Часто бывает так, что оборудование есть в Киеве, но на складе перевозчика. Таким образом, Вы сможете забрать оборудование через несколько дней после внесения предоплаты. Так же достаточно большой перечень оборудования не входит в складскую программу, после внесения предоплаты в размере 50% мы заказываем Ваш котел из Германии и связываемся с Вами как только он прибывает в Украину. Как правило, срок поставки – 3 недели.
Далее Вы сможете забрать свой товар с одного из наших складов.
Для иногородних клиентов мы высылаем счет по факсу либо электронной почте, а оборудование высылаем перевозчиком.
Мы заполняем сервисную книжку от продавца и выдаем все необходимые документы для беспроблемного запуска оборудования.
Вы можете выполнить монтаж оборудования самостоятельно, либо нанять специалистов. Но первый пуск всегда выполняется в присутствии авторизированного сервисного партнера. Далее необходимо заключить договор с сервисной организацией для проведения плановых работ.
Мы рекомендуем созваниваться со специалистами по сервису за несколько дней до предполагаемого визита. В случае аварии специалист выезжает в ближайшее время.
По вопросам монтажа, пусковых работ и сервисного обслуживания обращайтесь в отдел сервиса (см. раздел контакты).

6. Нужен ли проект?
Продукция Виссман отличается экономичностью расхода теплоносителей и высоким КПД мощности. Но степень эффективности применения вырабатываемого тепла напрямую зависит от грамотного проекта ваших инженерных систем. Подробней с этим вопросом Вы можете ознакомиться в разделе Проектирование на нашем сайте. Скажу только, что есть определенные системы, как, например, тепловые насосы, где без досконального проекта топочной просто невозможно обойтись.

По мере возможности мы постараемся дополнять этот раздел новой информацией. На все возникшие вопросы мы с радостью ответим! Связаться с нами можно по телефону, электронной почте, либо воспользовавшись он-лайн консультатом.